Política de Trocas e Devoluções

                      A Loja STORE JAQUELINE FERREIRA, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

                                                               O que você precisa saber:

1. Condições do produto para Troca e Devolução:
   • Produto não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
   • Caixa, embalagem interna e etiquetas originais devem estar preservadas.
   • Prazos: 30 dias para defeitos e 7 dias para erros no pedido ou arrependimento, a partir do recebimento.

2. Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3. A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4. O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.

                Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

                                                                                                                  Devolução por Insatisfação:

• • Prazo de solicitação: Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Condições do produto: Deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
  • Procedimento: Enviar e-mail para CONTOSTOREJAQUELINEFERREIRA@GMAIL.COM com número do pedido e fotos do produto sem uso na caixa, roupa com etiqueta, as orientações de envio serão realizadas nesta etapa.
  • Prazo de analise 10 dias uteis

                                                Devolução e troca por Erro no Envio do Produto:

• • Prazo de solicitação: Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos apó o recebimento do produto.
  • Procedimento: Entrar em contato por e-mail: CONTOSTOREJAQUELINEFERREIRA@GMAIL.COM  fornecendo número do pedido e fotos do produto recebido e sem uso.
  • Prazo de analise 10 dias uteis: Em caso de erro comprovado por parte da loja, a troca será feita sem custos adicionais ao cliente.
  • Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro por parte da loja, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

                         Troca por Defeito de Fabricação:

• • Prazo de solicitação: Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

• • Procedimento: Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado para o e-mail: CONTOSTOREJAQUELINEFERREIRA@GMAIL.COM.  Após recebimento do produto o mesmo passará por análise técnica e caso comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

• • Prazo de analise até 30 dias uteis: Se o defeito for causado por uso indevido, a responsabilidade de reparo é do comprador.

                                                         Importante:

                               Formas de Restituição de Valores:

Após o recebimento do produto em nossa Loja a devolução ocorrerá mediante análise e aprovação dos itens informados.

1. 1. Estorno parcial ou integral:
      1. A STOREJAQUELINEFERREIRA envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
      2. Pix:  Em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.